Preguntas Frecuentes – Recibo y Pago
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¿Cómo me Contacto con la Tienda?
  • Puedes enviarnos un email haciendo clic aquí: contáctanos , en un lapso de 1 día hábil estaremos respondiendo tu mensaje, pero si requiere una respuesta mas rápida, puede contactarnos por WhatsApp: +573185829883

¿Cómo Compro?

Comprar en Recibo&Pago es muy fácil.

  • Busca el producto en cualquiera de las categorías o productos destacados de la pantalla principal, o utiliza la barra de búsqueda.

  • Selecciona el producto de interés y da clic sobre la foto.

  • Selecciona la cantidad que deseas, y da clic en PEDIR CONTRA ENTREGA o pagar con cualquiera de los métodos disponibles.

  • Diligencia la información de contacto y envió, luego clic en Continuar a Forma de Envió.

  • Selecciona la opción Contra Entrega que es totalmente Gratis haces clic en el Botón Continuar a Forma de Pago.

  • Escoge el tipo de envío según la forma en cómo quieres recibir tu producto y da clic en CONTINUAR A FORMA DE PAGO.

  • Por Ultimo valida la información suministrada y hacer clic en FINALIZAR PEDIDO.

  • Recibirás una comunicación por WhatsApp verificando los datos de la transacción y en 1 o 2 días se procederá a enviar el producto seleccionado.

  • Recibe tu pedido en la puerta de tu casa u oficina y cancela el valor total del producto.

¿Es seguro comprar?

¡Totalmente Seguro!, el envíos y el pago del pedido se hacen por la empresa  de mensajería Coordinadora, asegurando total transparencia en el servicio y enviamos datos de rastreo para que puedas estar pendiente de tu pedido.

¿Cuáles son los medios de pago que puedo utilizar?

  • Pago Contra Entrega por Defecto (pagas cuando el pedido llegue a tu casa).

  • Pago por Payu ( tarjeta de crédito, débito, consignación, efecty y muchas opciones mas.).

¿Cómo usar los “Cupones de Descuento”?

Al estar en la sección de datos de contacto en la esquina superior derecha esta el campo para ingresar el cupo de Descuento, ingresarlo y el precio final cambiara.

descuento

¿Los precios de los productos  incluyen IVA?

El valor de todos los productos ya tiene incluido el valor del IVA.

¿Los precios de los productos incluyen el costo de envío?

Los envíos son gratuitos.

¿Cuál es el tiempo y el costo del envío?

El tiempo de entrega es de 1 a 4 días hábiles según la ciudad de destino del pedido. Asegúrate de que los datos del envío estén correctamente diligenciados, el envío se realiza sin costo.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

El Sistema enviara el numero de guía por Coordinadora, por medio de ella puedes rastrear el pedido.

¿Si no estaba presente en el momento de la entrega?

Por favor comunícate con nosotros (WhatsApp, E-mail) para poder reprogramar y agendar una nueva visita. La transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega antes de ser devuelto. Si necesitas enviarnos un email: contáctanos o preferiblemente por WhatsApp: +573185829883

¿Qué hago si mi producto no es el que solicité?

Comunícate con nosotros (WhatsApp, E-mail), estaremos gustosos de solucionar cualquier percance.

Enviarnos un email: contáctanos o preferiblemente por WhatsApp: +573185829883

¿Puedo solicitar el reembolso de mi pedido?

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Para gestionar la devolución de tu producto, envíanos un email haciendo clic aquí: contáctanos